На все аккумуляторы, приобретенные в магазинах и интернет-магазине "Катод", предоставляется гарантия от заводских дефектов. Гарантия защищает средства покупателя от случаев, когда батарея неработоспособна из-за заводского брака в течение гарантийного срока, и специалисты Сервисного центра имеют весь необходимый инструментарий и знания для проведения диагностики и выявления заводского дефекта при его наличии.

Гарантия работоспособности проданной батареи в пределах требований ГОСТ Р 53165-2020 или ТУ предоставляется при условии соблюдения покупателем инструкции по эксплуатации в течение гарантийного срока, считая от даты продажи, указанной в гарантийном талоне и заверенной штампом торгующей организации. 

В Твери обращение по гарантии принимаются в магазинах розничной сети (по аккумуляторам, приобретенным в магазинах "Катод" в Твери).

Гарантийные обязательства не распространяются на батареи, не имеющие гарантийного талона, при предъявлении незаполненного талона, при наличии исправлений в талоне.

Действие гарантийных обязательств прекращается при:

  • Несоблюдении инструкции по эксплуатации;
  • Замыкании клемм батареи накоротко, оплавлении клемм;
  • Использовании батареи не по прямому назначению;
  • Хранении и эксплуатации разряженной батареи;
  • Разряде батареи до напряжения без нагрузки ниже 10 В (или 5 В для батареи с номинальным напряжением 6 В):
  • Механических или термических воздействиях, приводящих к изменению геометрии, нарушению внешнего вида и размеров деталей батареи, а также ее маркировки (наклеек);
  • Разрушении корпуса от взрыва газов или от замораживания батареи;
  • При предъявлении батареи с электролитом темного цвета;
  • При предъявлении батареи с недостаточным количеством электролита.

Замена батареи на новую производится только по факту установления производственного дефекта: разрыва цепи внутри батареи или короткого замыкания в одной из ее банок.

Решение о замене батареи может быть принято только после установления причины неисправности в Сервисном центре.

Для проведения технической экспертизы батарея должна быть предоставлена в заряженном состоянии. В противном случае зарядка батареи будет произведена за счет покупателя.

Срок проведения технической экспертизы составляет до 45 календарных дней с даты приема батареи в магазин.